Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Ceibos Garden Shop

1. Devoluciones de Plantas y Macetas:

   • Las plantas no son elegibles para devolución debido a su naturaleza perecedera y la posibilidad de daños durante el transporte.
   • Sin embargo, si recibes una planta o maceta en mal estado o con defectos evidentes, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema.

2. Devoluciones de Otros Productos:
   

   • El cliente debe notificar cualquier problema o solicitud de devolución dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
     

    

3. Proceso de Devolución:

   • Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a ventas@ceibosgardenshop.com para iniciar el proceso de devolución.
   • Proporciona detalles sobre el producto, el motivo de la devolución y cualquier evidencia fotográfica relevante.

4. Reembolsos:

   • Una vez que recibamos la mercancía y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso o al cambio del producto, según la elección del cliente o la disponibilidad en nuestro inventario.